售后服务
华天易达公司拥有清晰化的售前服务管理系统，可以将客户提交的问题请求转接提交到服务人员，从而让内部服务人员进行有针对性的管理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派还分配，让所有的售后服务请求都不会疏漏。我拥有一支强大的售后队伍与技术团队，共同努力协作，完成售前、售中、售后一系列问题，给客户迅速有效的的服务，同时我们不断开拓创新完善服务体系，提高服务体验。
1.售前了解客户需求
我们注重每位客户的响应时间，使客户随时与我们的客服人员保持联系。4*6小时电话支持，当客户系统出现紧急故障，我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。及时响应，耐心聆听，了解客户的需求与客户建立有效沟通，根据了解到的情况给出相应回复，制定销售策略；
2.售中引导客户出对策
根据售前掌握的情况，引导客户作出正确的选择。并通过强大的统计和分析功能掌握客户需求喜好、满意度走势，有效进行反应进行有针对性改进和完善服务质量。
3.售后保障更放心
及时处理消费者的来信、电话、投诉意见等，梳理问题，解答客户的技术售后问题以及监督维修维护的实行。同时我们有标准化、统一化的服务更便于查询和跟踪，自定义业务流程并满足售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理。服务人员定期对客户进行多种方式的回访，保证客户获得快速、满意的服务。
